Сотрудники УК на вызов должны будут брать удостоверения и одноразовые бахилы
Изображение от Freepik
Накануне Дмитрий Медведев утвердил современные стандарты сервиса управления МКД.
Стандарты были раздобыты министерством строительства и ЖКХ РФ. Новый порядок совершенствует работу аварийно-диспетчерской службы.
Так время дозвона в аварийную службу должно составлять не более 5 минут. Причем вызовы должны приниматься и в ночное время. Аварийно-диспетчерские службы должны быть оснащены функциями «обратный вызов» или «автоответчик». 30 минут с момента регистрации заявки отводится на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем и не более трех суток - на их устранение. Регламентируется время ликвидации засоров - в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Стандартом сервиса предъявляются требования и к сотрудникам аварийно-диспетчерской службы, они должны выходить на работу с удостоверениями, с одноразовыми бахилами, а их одежда должна иметь нашивку с указанием их ФИО.
Управляющие компании должны будут в каждом подъезде размещать информационные стенды с данными о тарифах на ЖКУ, правилах безопасного использования газа в быту, уведомления о предстоящих работах.
При этом, как заверил министр Михаил Мень, повышение качества сервиса не должно влиять на стоимость услуг.
Андрей Чибис, замминистра, пояснил, что на сайте ведомства будет опубликована информация по расчету платы за ЖКУ, которую по предложенной методике будут утверждать органы местного самоуправления. Если плата за ЖКУ окажется выше установленной, то управляющая организация будет обосновывать перед собственниками необходимость этого превышения.
Новость по материалам http://www.burmistr.ru/
